Bewertungen auf SupercarMenu

Bewertungen sind noch nicht freigeschaltet. Sobald sie freigeschaltet sind, gelten diese Regeln für jede Bewertung und jede Antwort eines Vermieters.

Wer eine Bewertung schreiben kann

Sie können eine Bewertung schreiben, wenn Sie mindestens 18 Jahre alt sind und in den letzten 24 Monaten ein Auto bei dem Vermieter gemietet haben oder bei dieser Anmietung als Fahrer eingetragen waren. Das bestätigen Sie, wenn Sie Ihre Bewertung absenden. Sie können auf SupercarMenu pro Vermieter gleichzeitig nur eine Bewertung haben.

Was wir prüfen

Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link, mit dem Sie Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Er ist 48 Stunden gültig. Danach liest ein Moderator jede Bewertung vor der Veröffentlichung, meist innerhalb von 3 Arbeitstagen.

Ein Programm markiert für den Moderator mögliche Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links, Autokennzeichen, Beleidigungen und Anschuldigungen. Es lehnt nie von sich aus eine Bewertung ab und berücksichtigt die Sternebewertung nicht. Jede Entscheidung trifft ein Mensch.

Wir prüfen nicht, ob Sie bei dem Vermieter gemietet haben.

Was Sie schreiben sollten

Beschreiben Sie Ihre eigene Anmietung: das Auto, den Preis, den Sie gezahlt haben, die Kaution und wann Sie sie zurückbekommen haben, und wie der Vermieter Sie behandelt hat. Nennen Sie Fakten und Beträge. Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie, was vereinbart war, was Sie gezahlt haben und was passiert ist.

Was wir nicht veröffentlichen

• Namen von Mitarbeitern oder anderen Personen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Autokennzeichen oder Ausweis- oder Vertragsnummern;
• Beleidigungen, Drohungen oder persönliche Angriffe;
• die Behauptung als Tatsache, dass jemand eine Straftat begangen hat;
• alles, was nicht Ihre eigene Anmietung bei diesem Vermieter betrifft;
• Bewertungen der Inhaber oder Mitarbeiter des Vermieters, ihrer Angehörigen oder seiner Wettbewerber;
• Bewertungen, die gegen Geld, einen Preisnachlass oder einen anderen Vorteil geschrieben wurden;
• Werbung, Links, Spam oder wiederholter Text;
• eine zweite Bewertung zu demselben Vermieter;
• alles andere, dessen Veröffentlichung rechtswidrig ist.

Wir veröffentlichen jede Bewertung, die diese Regeln einhält, unabhängig von ihrer Sternebewertung.

Was angezeigt wird

Ihr Anzeigename, Ihre Sternebewertung, Titel und Text, der Monat Ihrer Anmietung, das Datum der Veröffentlichung sowie das Auto und was mit Ihrer Kaution geschehen ist, wenn Sie uns das mitteilen. Ihre E-Mail-Adresse wird nie angezeigt und nie an den Vermieter weitergegeben. Wie wir mit Ihren Daten umgehen: Datenschutzerklärung.

Die neuesten Bewertungen erscheinen zuerst. Die Gesamtbewertung eines Vermieters ist der Durchschnitt der Sterne aus allen seinen veröffentlichten Bewertungen und wird mit der Anzahl der Bewertungen angezeigt.

Wenn wir Ihre Bewertung nicht veröffentlichen oder entfernen

Wir teilen Ihnen per E-Mail mit, gegen welche Regel sie verstößt und warum. Wenn eine Änderung das Problem behebt, sagen wir Ihnen, was Sie ändern sollten. Antworten Sie mit dem korrigierten Text. Wenn er die Regeln einhält, veröffentlichen wir ihn genau so, wie Sie ihn geschrieben haben. Wir ändern Ihre Worte nie selbst.

Wenn Sie meinen, dass wir falsch entschieden haben, antworten Sie innerhalb von 6 Monaten auf unsere E-Mail und nennen Sie den Grund. Wir prüfen den Fall erneut und geben Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen eine abschließende Antwort. Sie können sich auch an ein Gericht wenden oder sich bei der Regulierungsbehörde für Kommunikation der Republik Litauen (RRT) oder bei der Behörde Ihres EU-Landes beschweren.

Ihre Bewertung entfernen oder ändern

Schreiben Sie von der Adresse, die Sie verwendet haben, an hello@supercarmenu.com, und wir nehmen Ihre Bewertung innerhalb von 5 Arbeitstagen von der Website. Um sie zu ändern, bitten Sie uns, sie zu entfernen, und senden Sie eine neue. Wenn Sie außerdem die Löschung Ihrer Daten wünschen, sagen Sie es uns. In der Datenschutzerklärung steht, was wir löschen und wann.

Antworten der Vermieter

Ein Vermieter kann auf jede Bewertung genau eine öffentliche Antwort veröffentlichen. Ein Moderator prüft sie vorher anhand derselben Regeln. Eine Antwort darf Ihre persönlichen Daten nicht zeigen. Wenn wir eine Antwort nicht veröffentlichen, teilen wir dem Vermieter mit, gegen welche Regel sie verstößt.

Eine Bewertung melden

Jeder kann eine Bewertung über den Link „Melden“ darunter melden oder per E-Mail an hello@supercarmenu.com mit dem Link zur Bewertung und dem Grund. Eine Meldung blendet die Bewertung nicht aus. Ein Moderator prüft sie innerhalb von 5 Arbeitstagen anhand dieser Regeln, und innerhalb von 2 Arbeitstagen, wenn es um personenbezogene Daten, Drohungen oder andere rechtswidrige Inhalte geht. Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse haben, bestätigen wir den Eingang Ihrer Meldung und teilen Ihnen mit, wie wir entschieden haben und warum.

Wenn ein Vermieter angibt, dass der Verfasser einer Bewertung nicht sein Kunde war, können wir den Verfasser bitten, die Anmietung zu beschreiben und einen Nachweis zu senden, etwa den Mietvertrag oder eine Quittung. Der Verfasser darf andere Angaben darauf schwärzen. Die Bewertung bleibt online, während wir warten. Wenn wir innerhalb von 14 Tagen keine Antwort erhalten oder die Antwort keine Anmietung bei diesem Vermieter belegt, entfernen wir die Bewertung. Wir verwenden den Nachweis nur für diese Prüfung und löschen ihn 30 Tage nach unserer Entscheidung.

Wir entfernen eine Bewertung auch, wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde dies anordnet. Siehe Korrekturen und Anträge auf Entfernung.

Zahlungen und Einladungen

Wir bezahlen nie für Bewertungen. Keine Zahlung, weder jetzt noch später, führt dazu, dass eine Bewertung entfernt, ausgeblendet, geändert oder umsortiert wird. Ein Vermieter darf seine Kunden zu einer Bewertung einladen, muss aber alle einladen, nicht nur die zufriedenen.