المراجعات على SupercarMenu
لم يُفتح باب المراجعات بعد. وعندما يُفتح، تسري هذه القواعد على كل مراجعة وعلى كل رد من أي شركة.
من يمكنه كتابة مراجعة
يمكنك كتابة مراجعة إذا كان عمرك 18 عامًا أو أكثر، وكنت قد استأجرت سيارة من الشركة خلال آخر 24 شهرًا، أو كنت سائقًا مذكورًا بالاسم في ذلك الإيجار. وتؤكد ذلك عند إرسال مراجعتك. ويمكن أن تكون لديك مراجعة واحدة لكل شركة على SupercarMenu في وقت واحد.
ما الذي نتحقق منه
نرسل إليك رابطًا عبر البريد الإلكتروني لتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. ويبقى الرابط صالحًا لمدة 48 ساعة. ثم يقرأ مشرف كل مراجعة قبل نشرها، عادةً خلال 3 أيام عمل.
يحدد برنامج حاسوبي للمشرف ما قد يكون أرقام هواتف أو عناوين بريد إلكتروني أو روابط أو أرقام لوحات سيارات أو إهانات أو اتهامات. ولا يرفض البرنامج أي مراجعة من تلقاء نفسه أبدًا، ولا ينظر إلى التقييم بالنجوم. ويتخذ شخصٌ كل قرار.
لا نتحقق من أنك استأجرت من الشركة.
ماذا تكتب
صِف عملية الإيجار الخاصة بك: السيارة، والسعر الذي دفعته، ومبلغ التأمين ومتى أُعيد إليك، وكيف تعاملت معك الشركة. اذكر الحقائق والمبالغ. وإذا حدث خطأ ما، فاذكر ما تم الاتفاق عليه، وما دفعته، وما الذي حدث.
ما لا ننشره
- أسماء الموظفين أو أشخاص آخرين، أو أرقام الهواتف، أو عناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام لوحات السيارات، أو أرقام الهويات أو العقود؛
- الإهانات أو التهديدات أو الطعن في شخصية أي شخص؛
- القول على سبيل الحقيقة إن شخصًا ما ارتكب جريمة؛
- أي شيء لا يتعلق بإيجارك أنت من هذه الشركة؛
- المراجعات التي يكتبها مالكو الشركة أو موظفوها أو أقاربهم، أو منافسوها؛
- المراجعات المكتوبة مقابل المال أو خصم أو أي منفعة أخرى؛
- الإعلانات أو الروابط أو الرسائل المزعجة أو النصوص المكررة؛
- مراجعة ثانية للشركة نفسها؛
- أي شيء آخر يكون نشره غير قانوني.
ننشر كل مراجعة تلتزم بهذه القواعد، أيًا كان تقييمها بالنجوم.
ما يُعرض
اسم العرض الخاص بك، وتقييمك بالنجوم، وعنوان المراجعة ونصها، وشهر الإيجار، وتاريخ نشرنا لها، والسيارة وما حدث لمبلغ التأمين إذا أخبرتنا بذلك. لا يُعرض عنوان بريدك الإلكتروني أبدًا، ولا يُعطى للشركة أبدًا. كيف نتعامل مع بياناتك: إشعار الخصوصية.
تظهر أحدث المراجعات أولًا. وتقييم الشركة هو متوسط النجوم في جميع مراجعاتها المنشورة، ويُعرض مع عدد المراجعات.
إذا لم ننشر مراجعتك أو أزلناها
نخبرك عبر البريد الإلكتروني بالقاعدة التي تخالفها المراجعة وبالسبب. وإذا كان تعديلٌ ما سيصلحها، نخبرك بما يجب تغييره. رُدّ بالنص المصحح. وإذا كان يلتزم بالقواعد، ننشره تمامًا كما كتبته. ولا نغيّر كلماتك بأنفسنا أبدًا.
إذا كنت تعتقد أننا أخطأنا، فرُدّ على رسالتنا الإلكترونية خلال 6 أشهر واذكر السبب. ونعيد النظر في الأمر ونعطيك ردًا نهائيًا خلال 5 أيام عمل. ويمكنك أيضًا اللجوء إلى المحكمة، أو تقديم شكوى إلى هيئة تنظيم الاتصالات في جمهورية ليتوانيا (RRT) أو إلى الهيئة المختصة في بلدك من دول الاتحاد الأوروبي.
سحب مراجعتك أو تغييرها
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@supercarmenu.com من العنوان الذي استخدمته، فنزيل مراجعتك من الموقع خلال 5 أيام عمل. ولتغييرها، اطلب منا سحبها ثم أرسل مراجعة جديدة. وإذا كنت تريد أيضًا حذف بياناتك، فاذكر ذلك. ويوضح إشعار الخصوصية ما نحذفه ومتى.
ردود الشركات
يمكن للشركة نشر رد علني واحد على كل مراجعة. ويتحقق مشرف أولًا من مطابقته للقواعد نفسها. ويجب ألا يكشف الرد عن بياناتك الشخصية. وإذا لم ننشر ردًا، نخبر الشركة بالقاعدة التي يخالفها.
الإبلاغ عن مراجعة
يمكن لأي شخص الإبلاغ عن مراجعة عبر رابط الإبلاغ الموجود أسفلها، أو عبر البريد الإلكتروني إلى hello@supercarmenu.com مع رابط المراجعة والسبب. ولا يؤدي البلاغ إلى إخفاء المراجعة. ويتحقق مشرف من مطابقتها لهذه القواعد خلال 5 أيام عمل، وخلال يومي عمل إذا تعلق الأمر ببيانات شخصية أو تهديدات أو محتوى آخر غير قانوني. وإذا كان لدينا عنوان بريدك الإلكتروني، نؤكد لك استلام بلاغك ونخبرك بما قررناه وبالسبب.
إذا قالت شركة إن كاتب المراجعة لم يكن من عملائها، فقد نطلب من كاتب المراجعة وصف عملية الإيجار وإرسال إثبات، مثل عقد الإيجار أو إيصال. ويجوز لكاتب المراجعة إخفاء التفاصيل الأخرى الواردة فيه. وتبقى المراجعة منشورة أثناء انتظارنا. وإذا لم نتلقَّ ردًا خلال 14 يومًا، أو لم يُثبت الرد وجود إيجار من تلك الشركة، نزيل المراجعة. ونستخدم الإثبات لهذا التحقق فقط، ونحذفه بعد 30 يومًا من اتخاذ قرارنا.
ونزيل المراجعة أيضًا عندما تأمر بذلك محكمة أو سلطة مختصة. راجع طلبات التصحيح والإزالة.
المدفوعات والدعوات
لا ندفع أبدًا مقابل المراجعات. ولا يؤدي أي دفع، الآن أو لاحقًا، إلى إزالة مراجعة أو إخفائها أو تغييرها أو تغيير ترتيبها. ويجوز للشركة دعوة عملائها إلى كتابة مراجعة، لكن يجب عليها دعوتهم جميعًا، لا الراضين منهم فقط.