Отзывы на SupercarMenu

Отзывы пока не открыты. Когда они откроются, эти правила будут действовать для каждого отзыва и каждого ответа компании.

Кто может написать отзыв

Вы можете написать отзыв, если вы не младше 18 лет и арендовали автомобиль у компании за последние 24 месяца или были указаны в этой аренде как водитель. Вы подтверждаете это при отправке отзыва. На SupercarMenu у вас может быть одновременно только один отзыв о каждой компании.

Что мы проверяем

Мы отправляем вам по электронной почте ссылку для подтверждения вашего адреса электронной почты. Она действует в течение 48 часов. Затем модератор читает каждый отзыв до его публикации, обычно в течение 3 рабочих дней.

Программа отмечает для модератора возможные номера телефонов, адреса электронной почты, ссылки, номерные знаки, оскорбления и обвинения. Она никогда не отклоняет отзыв самостоятельно и не учитывает оценку в звездах. Каждое решение принимает человек.

Мы не проверяем, арендовали ли вы автомобиль у компании.

О чем писать

Опишите свою собственную аренду: автомобиль, цену, которую вы заплатили, депозит и когда его вернули, а также то, как компания к вам относилась. Приводите факты и суммы. Если что-то пошло не так, напишите, о чем была договоренность, сколько вы заплатили и что произошло.

Что мы не публикуем

имена сотрудников или других людей, номера телефонов, адреса электронной почты, номерные знаки, а также номера удостоверений личности или договоров;
оскорбления, угрозы или нападки на личность;
утверждения в форме факта о том, что кто-то совершил преступление;
все, что не касается вашей собственной аренды у этой компании;
отзывы владельцев компании, ее сотрудников или их родственников, а также ее конкурентов;
отзывы, написанные за деньги, скидку или любую другую выгоду;
реклама, ссылки, спам или повторяющийся текст;
второй отзыв об одной и той же компании;
все остальное, что незаконно публиковать.

Мы публикуем каждый отзыв, который соответствует этим правилам, независимо от его оценки в звездах.

Что показывается

Ваше отображаемое имя, оценка в звездах, заголовок и текст, месяц вашей аренды, дата, когда мы его опубликовали, а также автомобиль и то, что произошло с вашим депозитом, если вы нам об этом сообщите. Ваш адрес электронной почты никогда не показывается и никогда не передается компании. Как мы обрабатываем ваши данные: Уведомление о конфиденциальности.

Сначала идут самые новые отзывы. Рейтинг компании представляет собой среднюю оценку в звездах по всем ее опубликованным отзывам и показывается вместе с количеством отзывов.

Если мы не публикуем или удаляем ваш отзыв

Мы сообщаем вам по электронной почте, какое правило он нарушает и почему. Если отзыв можно исправить, изменив его, мы сообщаем, что нужно изменить. Ответьте исправленным текстом. Если он соответствует правилам, мы публикуем его в точности так, как вы его написали. Мы никогда сами не меняем ваши слова.

Если вы считаете, что мы ошиблись, ответьте на наше письмо в течение 6 месяцев и объясните почему. Мы рассматриваем вопрос повторно и даем вам окончательный ответ в течение 5 рабочих дней. Вы также можете обратиться в суд или подать жалобу в Службу регулирования связи Литовской Республики (RRT) или в соответствующий орган вашей страны ЕС.

Как снять или изменить отзыв

Напишите на hello@supercarmenu.com с того адреса, который вы использовали, и мы снимем ваш отзыв с сайта в течение 5 рабочих дней. Чтобы изменить отзыв, попросите нас снять его и отправьте новый. Если вы также хотите, чтобы ваши данные были удалены, сообщите об этом. Что и когда мы удаляем, объясняет Уведомление о конфиденциальности.

Ответы компаний

Компания может опубликовать один публичный ответ на каждый отзыв. Сначала модератор проверяет его на соответствие тем же правилам. В ответе не должно быть ваших личных данных. Если мы не публикуем ответ, мы сообщаем компании, какое правило он нарушает.

Жалоба на отзыв

Любой может пожаловаться на отзыв с помощью ссылки «Пожаловаться» под ним или по электронной почте на адрес hello@supercarmenu.com, указав ссылку на отзыв и причину. Жалоба не скрывает отзыв. Модератор проверяет его на соответствие этим правилам в течение 5 рабочих дней, а если речь идет о персональных данных, угрозах или другом незаконном контенте, в течение 2 рабочих дней. Если у нас есть ваш адрес электронной почты, мы подтверждаем получение вашей жалобы и сообщаем вам, какое решение приняли и почему.

Если компания заявляет, что автор отзыва не был ее клиентом, мы можем попросить автора описать аренду и прислать подтверждение, например договор аренды или чек. Автор может закрыть на нем другие сведения. Пока мы ждем, отзыв остается на сайте. Если мы не получаем ответа в течение 14 дней или ответ не подтверждает аренду у этой компании, мы удаляем отзыв. Мы используем подтверждение только для этой проверки и удаляем его по истечении 30 дней с момента принятия решения.

Мы также удаляем отзыв, если этого требует распоряжение суда или компетентного органа. См. страницу «Исправления и запросы на удаление».

Оплата и приглашения

Мы никогда не платим за отзывы. Никакая оплата, ни сейчас, ни в будущем, не удаляет, не скрывает и не изменяет отзыв и не меняет его место в списке. Компания может приглашать своих клиентов написать отзыв, но она должна приглашать всех, а не только довольных.