Corrections et demandes de retrait
Comment corriger une information sur SupercarMenu, nous demander de retirer des données personnelles ou signaler un contenu que vous estimez illicite. C’est gratuit, et aucun paiement ne change notre décision.
Corriger les informations sur un loueur
Les prix, les flottes et les descriptions des pages des loueurs proviennent du site de chaque loueur ou du loueur lui-même. La page indique la source et la date. Si une information est erronée, écrivez à hello@supercarmenu.com en indiquant le lien de la page, ce qui est erroné et l’information correcte, avec une source si vous en avez une.
Un prix relevé sur le site d’un loueur reflète ce que ce site affichait. Un loueur peut modifier son site, ou revendiquer sa page via la rubrique Pour les loueurs et envoyer lui-même ses prix, ses cautions et ses conditions de location.
Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrés. Lorsque nous confirmons qu’une information est erronée, nous la corrigeons ou la retirons dans un délai de 2 jours ouvrés. Si nous ne sommes pas d’accord, nous vous expliquons pourquoi.
Résumés « Ce que disent les locataires »
Un résumé reprend ce que les locataires ont écrit sur les pages publiques vers lesquelles il renvoie. Nous le modifions lorsqu’il ne correspond pas à ces pages, lorsqu’une page n’est plus en ligne, lorsqu’il cite le nom d’un particulier, ou lorsqu’il risque d’enfreindre la loi. Une phrase qui risque d’enfreindre la loi est retirée de la page pendant que nous la vérifions. Nous ne retirons ni n’atténuons un résumé fidèle parce qu’un loueur n’est pas d’accord avec ce que les locataires ont écrit.
Nous empêcher de consulter votre site
Bloquez SupercarMenuBot dans le fichier robots.txt de votre site, et nous arrêtons lors de notre prochain passage quotidien. Les prix déjà relevés cessent d’être affichés dans un délai de 3 jours.
Vous pouvez aussi nous écrire depuis une adresse e-mail du domaine du site de votre société : dans un délai de 2 jours ouvrés, nous cessons de consulter votre site et retirons vos prix de SupercarMenu. Si vous n’avez pas d’adresse e-mail sur ce domaine, écrivez-nous quand même, et nous trouvons un autre moyen de vérifier que la demande vient de votre société. Si vous le demandez, nous retirons aussi la page de votre société.
Données personnelles
Si une page affiche des données personnelles vous concernant, comme votre nom, votre numéro de téléphone ou votre plaque d’immatriculation, envoyez-nous par e-mail le lien de la page et ce que vous voulez faire retirer. Nous retirons ces données, sauf si la loi nous oblige ou nous autorise à les conserver. Si nous les conservons, nous vous expliquons pourquoi. Nous pouvons vous demander de montrer que ces données vous concernent.
Les faits concernant un loueur, comme son nom, ses prix et ses voitures, décrivent une entreprise : une demande relative aux données personnelles ne les fait donc pas retirer. Si votre entreprise porte votre propre nom, dites-le-nous et nous examinons votre demande au regard du droit de la protection des données.
Pour accéder aux données que nous détenons sur vous ou les faire supprimer, consultez la politique de confidentialité. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrés et traitons la demande dans un délai d’un mois. Si une demande est complexe, il peut nous falloir jusqu’à deux mois de plus, et nous vous expliquons pourquoi au cours du premier mois.
Signaler un contenu illicite
Toute personne peut nous signaler un contenu de SupercarMenu qu’elle estime illicite. Écrivez à hello@supercarmenu.com en indiquant :
- le lien de la page et le texte ou l’image exacts ;
- les raisons pour lesquelles vous estimez que ce contenu est illicite ;
- votre nom et votre adresse e-mail ;
- une déclaration selon laquelle vous estimez, de bonne foi, que votre signalement est exact et complet.
Nous accusons réception de votre signalement et prenons une décision dans un délai de 5 jours ouvrés. Nous vous indiquons ensuite notre décision et ses motifs.
Avis
Les avis ne sont pas encore ouverts. Dès leur ouverture, vous pourrez signaler un avis avec le lien « Signaler » situé en dessous, ou par e-mail. Un signalement ne masque pas l’avis : un modérateur l’examine au regard de la politique relative aux avis, qui précise aussi ce qui se passe lorsqu’un loueur affirme que l’auteur d’un avis n’était pas son client.
Injonctions officielles
Nous exécutons les injonctions d’un tribunal ou d’une autorité compétente d’agir contre un contenu ou de fournir des informations, dans le délai fixé par l’injonction. Nous indiquons à l’autorité ce que nous avons fait. Nous informons aussi la personne dont le contenu est concerné, sauf si l’injonction nous l’interdit.
Notre décision et comment demander un réexamen
Une personne lit chaque demande et décide. Aucun outil automatisé ne prend la décision. Nous vous indiquons notre décision et ses motifs. Lorsque nous retirons ou restreignons un contenu écrit par quelqu’un, nous indiquons aussi à cette personne quelle règle ou quelle loi ce contenu enfreint.
Si vous n’êtes pas d’accord, répondez à notre e-mail dans un délai de 6 mois en expliquant pourquoi. Nous réexaminons la question et vous donnons une réponse définitive dans un délai de 5 jours ouvrés. Vous pouvez aussi saisir la justice, ou introduire une réclamation auprès de l’Autorité de régulation des communications de la République de Lituanie (RRT), de l’Inspection d’État de la protection des données (VDAI) pour les données personnelles, ou de l’autorité de votre pays de l’UE. Voir les mentions légales.
Écrivez-nous en anglais ou en lituanien.
Un paiement ne change jamais une décision
Les corrections et les retraits sont gratuits. Personne ne nous paie quoi que ce soit aujourd’hui. Aucun paiement, aujourd’hui ou plus tard, ne retire, ne masque ni ne modifie un avis, un résumé ou un fait, ni ne fait monter un loueur dans le classement des prix.