Conditions pour les loueurs

Les présentes conditions s’appliquent lorsqu’un loueur revendique sa page sur SupercarMenu, se connecte ou nous envoie des tarifs. La revendication, la connexion et l’envoi de tarifs sont gratuits.

Qui sommes-nous

SupercarMenu est exploité par MB SupercarMenu. Adresse postale : Vilniaus g. 16, Vilnius, Lituanie. E-mail : hello@supercarmenu.com. Voir les mentions légales.

Nous comparons les prix journaliers de location de voitures de luxe sans chauffeur à Dubaï et renvoyons les locataires vers le site de chaque loueur. Nous ne louons pas de voitures, ne traitons aucune demande de location ni aucun paiement, et ne détenons pas l’argent des locataires. Nous ne sommes pas partie à votre contrat avec un locataire, quel qu’il soit.

Quand les présentes conditions s’appliquent

« Vous » désigne le loueur et la personne qui agit pour son compte sur SupercarMenu. Vous acceptez les présentes conditions lorsque vous lancez une revendication, vous connectez, ou nous envoyez par e-mail des tarifs ou des conditions de location. Nos conditions d’utilisation s’appliquent également. En cas de divergence entre les deux, les présentes conditions prévalent.

Seule une personne qui travaille pour le loueur et est autorisée à agir pour son compte peut revendiquer sa page ou se connecter. En effectuant une revendication, vous le confirmez. Une revendication comporte quatre étapes :

Vous prouvez que vous contrôlez le site du loueur : votre adresse e-mail professionnelle utilise exactement le domaine du site, ou vous placez sur le site un code que nous vous fournissons. Les adresses e-mail gratuites, comme Gmail ou Outlook, sont refusées.
Vous confirmez votre adresse e-mail avec le lien que nous vous envoyons. Il est valable 24 heures.
Nous vérifions manuellement la licence commerciale du loueur : l’autorité qui l’a délivrée, comme le Département de l’économie et du tourisme de Dubaï (DET), l’Autorité des routes et des transports (RTA) ou une autorité de zone franche, et le numéro de licence. Nous vérifions aussi que vous êtes autorisé à agir pour le loueur. Nous pouvons vous demander par e-mail le numéro de licence, une copie de la licence ou une autre preuve.
Nous acceptons ou refusons la revendication et vous en informons par e-mail. Nous le faisons dans un délai de 5 jours ouvrés après les étapes 1 et 2, ou, dans ce même délai, nous vous indiquons ce dont nous avons encore besoin.

Nous conservons l’autorité de délivrance et le numéro de la licence dans nos registres et ne les publions pas. Si vous nous envoyez par e-mail une copie d’un document, nous la supprimons dans un délai de 30 jours après notre décision.

Après approbation, la personne qui a effectué la revendication se connecte avec un lien que nous lui envoyons par e-mail. Le lien ne fonctionne qu’une fois et pendant 15 minutes. Une adresse e-mail ne peut servir que pour un seul loueur, et aujourd’hui chaque loueur dispose d’une seule personne qui se connecte. Pour changer cette personne, écrivez-nous, et nous vérifions la nouvelle personne de la même manière. Ne communiquez à personne vos liens de connexion. Vous êtes responsable de ce qui est fait pendant que vous êtes connecté.

Nous pouvons refuser une revendication ou fermer un accès lorsque nous ne pouvons pas confirmer le pouvoir d’agir, ou lorsque le loueur nous informe que la personne n’agit plus pour son compte.

Des tarifs exacts

Un tarif que vous envoyez doit être un prix réel qu’un locataire qui suit notre lien peut obtenir auprès de vous, pour cette voiture et aux conditions que vous indiquez.
N’envoyez des tarifs que pour des voitures que vous avez réellement à louer. Si une voiture de votre liste est erronée ou manquante, écrivez-nous.
Envoyez le prix journalier réel, et non un prix « à partir de ». Nous excluons les prix « à partir de » de la comparaison.
Lorsqu’un prix ou une condition change, faites la mise à jour dans un délai de 24 heures. Indiquez qu’une voiture n’est pas disponible lorsqu’elle ne l’est pas. Si vous voyez un tarif erroné, corrigez-le immédiatement ou écrivez-nous.

Vos tarifs s’affichent pendant 30 jours après que vous les avez enregistrés ou confirmés, ou jusqu’à ce que votre propre site affiche un nouveau prix pour cette voiture. Au moins un jour avant que vos derniers tarifs enregistrés cessent d’être affichés, nous vous envoyons un rappel par e-mail. Un seul bouton confirme que tous vos tarifs sont inchangés, et ils s’affichent alors pendant 30 jours de plus. Lorsque vos tarifs ne s’affichent plus, nous affichons le prix relevé sur votre site au cours des 3 derniers jours, s’il y en a un, ou seulement un lien vers votre site.

Format des prix

Les prix sont exprimés en dirhams émiratis (AED), en nombres entiers. Chaque voiture que vous indiquez comme disponible doit avoir un prix journalier. Les prix à la semaine et au mois sont facultatifs.
Indiquez si chaque prix inclut la TVA de 5 %. La réglementation des Émirats arabes unis impose que les prix affichés aux consommateurs incluent la TVA : nous affichons donc vos prix TVA incluse. Si votre prix ne l’inclut pas, nous ajoutons 5 % et l’indiquons à côté du prix.
Incluez dans votre prix journalier tous les frais que tout locataire doit payer, sauf ceux qui ont leur propre champ.
Pour chaque voiture, envoyez la caution, les km inclus par jour, le prix de chaque km supplémentaire, la franchise d’assurance et le nombre minimal de jours de location.
Dans vos conditions de location, indiquez le délai de remboursement de la caution, les frais de livraison, les éventuels frais de paiement par carte et les éventuels frais de location sans caution.
Affichez clairement sur votre propre site les autres frais, comme les péages Salik, ainsi que l’âge minimum du conducteur et vos règles concernant le permis de conduire.
Un prix journalier supérieur à 50 000 AED TVA incluse s’affiche comme « Prix sur demande ».

Ce que nous faisons de vos tarifs

Nous les affichons sur les pages des voitures et sur la page de votre société, avec la mention qu’ils ont été envoyés par votre société, et la date. Ils sont généralement en ligne en une heure environ.
Nous classons toutes les offres comme expliqué sur la page Comment nous comparons les prix : la note « Meilleure offre » la plus élevée en premier, les voitures non disponibles en dernier. Revendiquer une page ou se connecter ne vous fait pas monter dans le classement. Votre place dépend uniquement de vos prix, de la note de votre société et des règles décrites sur cette page.
Une personne vérifie un tarif avant sa mise en ligne lorsque son prix journalier est inférieur à 40 % des prix de cette voiture au cours des 30 derniers jours ou supérieur à 2,5 fois ces prix, ou lorsqu’il dépasse 50 000 AED pour la première fois. Nos contrôles des prix inhabituels s’appliquent aussi à vos tarifs.
Si les prix d’un loueur sont souvent incohérents sur ses propres pages, nous pouvons afficher tous ses prix en dehors de la comparaison, avec une remarque, jusqu’à ce que nous les ayons vérifiés.
Nous pouvons retenir ou masquer un tarif qui semble erroné, afficher à la place le prix de votre site et vous poser des questions. Si nous refusons un tarif, rien ne change sur le site.
Nous conservons pendant 2 ans un historique de chaque modification, avec son auteur et sa date. Nous vous envoyons sur demande une copie de l’historique de votre société.
Nous ne garantissons aucune place, aucun nombre de visites ni aucun nombre de locataires.

Ce que nous affichons sans revendication

Nous pouvons référencer votre société sans revendication, à partir d’informations publiques :

les voitures et les prix publiés sur votre site, relevés une fois par jour par notre robot d’exploration, SupercarMenuBot. Il respecte votre fichier robots.txt, et nous ne consultons pas un site dont les conditions l’interdisent ;
une courte description de votre société rédigée à partir de votre site, avec des liens vers les sources ;
un résumé neutre de ce que les locataires disent de votre société sur des pages publiques, comme Trustpilot, TripAdvisor et des annuaires d’entreprises, avec des liens vers les sources, et un lien vers une recherche Google Maps de votre société. Un résumé rapporte ce que disent ces pages. Ce n’est pas notre propre jugement, et il n’accuse jamais un loueur d’une infraction.

Pour arrêter le robot d’exploration, bloquez SupercarMenuBot dans votre fichier robots.txt, ou écrivez-nous et nous l’arrêtons dans un délai de 2 jours ouvrés. Les prix relevés cessent d’être affichés au plus tard 3 jours après notre dernier relevé, sauf si vous envoyez vous-même des tarifs. Nous pouvons continuer à référencer le nom de votre société, un lien vers votre site et d’autres faits publics.

Si une information sur votre société est erronée, connectez-vous via la rubrique Pour les loueurs pour corriger vos tarifs, ou écrivez-nous en indiquant le lien de la page et l’information correcte. Nous répondons dans un délai de 5 jours ouvrés et corrigeons une erreur confirmée dans un délai de 2 jours ouvrés. Pour un résumé de ce que disent les locataires, nous vérifions ses sources et corrigeons ou retirons tout ce qu’elles n’étayent pas. Voir la page Corrections et demandes de retrait.

Licence de publication

Vous conservez tous les droits sur ce que vous nous envoyez. Vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour afficher, comparer, convertir, traduire et stocker vos tarifs, conditions de location et réponses sur SupercarMenu, et pour les conserver dans nos archives après la fin de leur affichage. Vous confirmez que vous avez le droit de nous les envoyer. Nous utilisons le nom de votre société et l’adresse de votre site pour identifier vos offres. Cela ne signifie pas que l’un de nous approuve l’autre.

Photos et plaques d’immatriculation

Nous n’affichons pas les photos de votre site, et aujourd’hui vous ne pouvez pas nous envoyer de photos ni de logo. Les images de voitures sur SupercarMenu sont générées par ordinateur et montrent le modèle, pas votre voiture. Si nous acceptons plus tard des photos ou des logos, vous devrez en être propriétaire ou avoir le droit de les utiliser, les plaques d’immatriculation devront être masquées, et chaque personne représentée devra avoir donné son accord.

Pour vérifier qu’une annonce montre la bonne voiture, nous pouvons comparer des photos publiées sur des sites de location, par exemple pour repérer une même voiture proposée par deux loueurs. Les résultats restent internes à SupercarMenu, et nous ne publions jamais les plaques d’immatriculation.

Vos obligations légales aux Émirats arabes unis

Vous exercez votre activité de location dans le cadre du droit des Émirats arabes unis et vous en êtes seul responsable. En particulier, vous :

détenez une licence commerciale valide pour la location de voitures et toutes les autorisations nécessaires à votre activité ;
vous enregistrez à la TVA lorsque la loi l’exige ;
respectez les règles des Émirats arabes unis en matière de protection des consommateurs, de prix, d’assurance et de circulation ;
accordez aux locataires le prix et les conditions que vous nous avez envoyés ;
gérez vous-même vos contrats, paiements, cautions et litiges avec les locataires.

Nous pouvons masquer vos tarifs ou fermer votre accès si nous apprenons que vous ne respectez pas ces obligations.

Avis

Les avis ne sont pas encore ouverts. Lorsqu’ils le seront, notre politique relative aux avis s’appliquera, et :

vous ne devez pas écrire, acheter ou organiser des avis sur votre propre société ou sur toute autre société, ni offrir de l’argent, des remises ou des cadeaux en échange d’un avis ;
si vous invitez des clients à écrire un avis, invitez-les tous, et pas seulement les clients satisfaits ;
vous pouvez publier une seule réponse publique à chaque avis sur votre société. Une personne la vérifie avant sa mise en ligne. Elle suit les mêmes règles que les avis et ne doit pas faire apparaître les informations personnelles du locataire ;
vous pouvez signaler un avis qui enfreint les règles, uniquement de bonne foi. Un signalement ne masque pas à lui seul un avis ;
nous vous prévenons par e-mail lorsqu’un avis sur votre société est publié. Nous ne vous communiquons jamais l’adresse e-mail de l’auteur de l’avis.

Aucun paiement, de quelque nature que ce soit, ne retire, ne masque, ne modifie ni ne change la place d’un avis.

Pas de classement payant

Aujourd’hui, personne ne nous paie quoi que ce soit. Le référencement, la revendication d’une page, la connexion et l’envoi de tarifs sont gratuits.

Nous pourrions proposer plus tard des fonctionnalités payantes, comme une présentation mise en valeur, les notes Google sur la page du loueur ou un bouton WhatsApp direct. La mention indiquant qu’un prix a été envoyé par le loueur lui-même est gratuite et n’est jamais vendue. Si nous le faisons :

chaque fonctionnalité payante est signalée sur la page, afin que les locataires puissent la voir ;
nous la décrivons sur cette page et sur la page Comment nous comparons les prix au moins 30 jours avant sa mise en place ;
vous ne payez qu’en vertu d’un contrat écrit distinct que vous acceptez ;
aucun paiement ne modifie jamais l’ordre des prix d’une voiture, l’ordre des voitures, un prix que nous affichons ou un avis ;
si une fonctionnalité payante place des loueurs plus haut dans la liste des loueurs, cette place est signalée comme payante dans la liste elle-même.

Résiliation

Vous pouvez arrêter à tout moment. Si vous cessez d’envoyer des tarifs, ils ne s’affichent plus 30 jours après que vous les avez enregistrés ou confirmés pour la dernière fois. Pour fermer votre accès, écrivez-nous, et nous le fermons dans un délai de 5 jours ouvrés. Lorsque vos tarifs ne s’affichent plus, votre page n’affiche que les informations publiques décrites plus haut.

Nous pouvons retenir ou masquer des tarifs, fermer un accès ou retirer la page d’un loueur lorsque les présentes conditions ne sont pas respectées, lorsque des tarifs sont erronés ou trompeurs, ou lorsque nous ne pouvons pas confirmer le pouvoir d’agir. Nous pouvons aussi arrêter SupercarMenu ou toute partie du site. Avant de fermer définitivement votre accès de notre propre initiative, nous vous en informons par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Nous agissons plus tôt lorsque la loi l’exige, lorsque le manquement est grave ou répété, ou lorsque le loueur nous informe que vous n’agissez plus pour son compte.

Lorsque nous retenons, masquons ou refusons vos tarifs ou vos réponses, fermons votre accès ou retirons votre page, nous vous en indiquons le motif par e-mail. Vous pouvez répondre pour nous demander un réexamen, et vous conservez votre droit de saisir la justice.

Responsabilité

Vous êtes responsable des tarifs et des informations que vous envoyez, ainsi que de vos relations avec les locataires.
Si un locataire, une autre société ou une autorité présente une réclamation contre nous en raison de tarifs ou d’informations que vous avez envoyés, ou parce que vous avez enfreint la loi ou les présentes conditions, vous prenez en charge nos frais et pertes raisonnables résultant de cette réclamation.
SupercarMenu est gratuit et fourni en l’état. Nous ne garantissons pas qu’il soit toujours disponible ni exempt d’erreurs.
Nous ne sommes pas responsables du manque à gagner, des locations perdues ni des préjudices indirects. Notre responsabilité totale envers vous est limitée à 100 EUR.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, ni aucune autre responsabilité que la loi ne nous permet pas de limiter.

Vos données

Nous traitons les données personnelles des personnes qui revendiquent une page ou se connectent, comme leur nom, leur fonction, leur adresse e-mail professionnelle et les modifications qu’elles effectuent, comme l’explique notre politique de confidentialité. Les informations sur votre entreprise peuvent constituer des données personnelles lorsqu’une seule personne la dirige, et la politique de confidentialité couvre aussi ce cas. Ne nous envoyez pas de données personnelles concernant les locataires.

Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions. Nous prévenons par e-mail chaque loueur disposant d’un accès au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur d’une modification, sauf si la loi impose une modification plus rapide. Si vous continuez à utiliser SupercarMenu ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent. Si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez mettre fin à la relation comme décrit plus haut. Vous acceptez que nous puissions transférer les présentes conditions à une société qui reprend SupercarMenu, par exemple une société que nous créons pour l’exploiter. Nous vous en informerons par e-mail.

Droit applicable et langue

Les présentes conditions sont régies par le droit lituanien. Les tribunaux de Vilnius (Lituanie) tranchent tout litige, sauf si la loi en dispose autrement. Nous travaillons en anglais. Si nous traduisons les présentes conditions, le texte anglais prévaut.