Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui utilise SupercarMenu. Elles décrivent ce que nous faisons, ce que nous ne faisons pas et ce que nous attendons de vous. En utilisant le site, vous les acceptez.

Qui sommes-nous

SupercarMenu est exploité par MB SupercarMenu. Adresse postale : Vilniaus g. 16, Vilnius, Lituanie. E-mail : hello@supercarmenu.com. Cette adresse e-mail est aussi notre point de contact unique pour les utilisateurs et les autorités au titre du règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act). Vous pouvez nous écrire en anglais ou en lituanien.

Vous trouverez plus de détails dans les mentions légales. La façon dont nous traitons les données personnelles est décrite dans notre politique de confidentialité. Dans les présentes conditions, « nous » désigne l’exploitant de SupercarMenu et « vous » désigne toute personne qui utilise le site. Les présentes conditions sont rédigées en anglais.

Ce que fait SupercarMenu

SupercarMenu compare les prix de location de voitures de luxe sans chauffeur à Dubaï et renvoie vers les sites des loueurs. Son utilisation est gratuite.

Nous ne louons pas de voitures, n’organisons pas de locations, n’encaissons pas de paiements et ne détenons aucune somme pour votre compte. Votre contrat de location est conclu uniquement entre vous et le loueur. Nous n’y sommes pas partie, et nous n’agissons ni pour votre compte ni pour celui du loueur. En cas de problème avec une location, contactez le loueur. Nous ne pouvons pas régler les litiges entre vous et un loueur.

Les loueurs qui se connectent via la rubrique Pour les loueurs pour gérer leur page ou envoyer des tarifs acceptent aussi les conditions pour les loueurs.

Prix : vérifiez avant de payer

Les prix proviennent des loueurs. Nous les relevons une fois par jour sur le site de chaque loueur, ou le loueur nous les envoie. Nous affichons un prix relevé sur un site pendant 3 jours au plus après notre dernier relevé. Nous affichons un prix envoyé par un loueur pendant 30 jours au plus après que le loueur l’a enregistré ou confirmé pour la dernière fois, ou jusqu’à ce que son propre site affiche un nouveau prix. Un prix peut donc avoir changé au moment où vous le consultez. Chaque prix indique si la TVA est incluse, ajoutée par nos soins ou non précisée. Nous ne référençons pas tous les loueurs de Dubaï.

Nous vérifions les prix avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir qu’un prix est exact ni qu’un loueur le respectera. Avant de payer quoi que ce soit, vérifiez auprès du loueur :

le prix total pour vos dates, TVA incluse ;
la caution, la façon dont elle est prélevée et quand elle vous est restituée ;
l’assurance auto, et le montant qui reste à votre charge si la voiture est endommagée ;
les kilomètres inclus et le prix de chaque kilomètre supplémentaire ;
la livraison, les péages Salik, les frais liés aux amendes et tous les autres frais ;
les conditions d’âge, de permis de conduire et de documents ;
le contrat de location complet.

Si vous voyez un prix erroné, signalez-le-nous à hello@supercarmenu.com.

Comment les prix et les loueurs sont classés

Sur chaque page de voiture, chaque loueur apparaît une seule fois, en commençant par la note « Meilleure offre » la plus élevée ; vous pouvez à la place trier par « Prix par jour le plus bas ». Certains prix sont exclus de la comparaison, comme les prix « à partir de », les forfaits de nuit et les prix inhabituels, et la page l’indique. La page Comment nous comparons les prix explique comment les listes de voitures et de loueurs sont triées et quels sont les principaux critères qui déterminent chaque classement. Si nous ajoutons un autre classement, nous l’y expliquerons avant sa mise en place.

Aucun loueur ne peut payer pour obtenir une meilleure place dans le classement des prix, qu’il soit trié par note « Meilleure offre » ou par prix. Aujourd’hui, aucun paiement ne modifie le moindre classement sur SupercarMenu.

Fonctionnalités payantes

Aujourd’hui, SupercarMenu ne perçoit rien des locataires ni des loueurs. Le référencement d’un loueur, la revendication de sa page et l’envoi de tarifs sont gratuits. Nous pourrions proposer à l’avenir des fonctionnalités payantes aux loueurs. Chacune sera clairement signalée partout où elle apparaît. Nous la décrirons sur cette page et sur la page Comment nous comparons les prix avant sa mise en place. Aucun paiement ne permettra jamais d’obtenir une meilleure place dans le classement des prix.

Descriptions des loueurs et ce qu’en disent les locataires

Les pages des loueurs affichent une courte description, et parfois une ligne sur ce qui distingue le loueur. Nous rédigeons les deux à partir du site du loueur, et nous donnons le lien des pages utilisées ainsi que la date à laquelle nous les avons consultées.

Certaines pages de loueurs résument aussi ce que les locataires écrivent sur le loueur sur des sites publics, comme Trustpilot, Tripadvisor et des annuaires d’entreprises. Nous renvoyons vers ces sources et vers une recherche Google Maps du loueur.

Un résumé rapporte ce que d’autres personnes ont écrit. Ce n’est ni notre verdict ni une recommandation, et nous ne vérifions pas si ce qu’elles ont écrit est vrai. Nous rédigeons les résumés en termes neutres et ne reprenons pas les affirmations selon lesquelles un loueur aurait commis une infraction. Lisez les sources et faites-vous votre propre opinion. Si un loueur estime que sa page est erronée, voir la page Corrections et demandes de retrait.

Images et noms des voitures

Les images de voitures sur SupercarMenu sont des images du modèle générées par ordinateur. Ce ne sont pas des photos d’une voiture proposée par un loueur, et la voiture que vous louez peut avoir un aspect différent. Les marques automobiles, les noms de modèles et les logos appartiennent à leurs titulaires. Nous les utilisons uniquement pour désigner les voitures. SupercarMenu ne fait partie d’aucun constructeur automobile ni d’aucun loueur, et n’est approuvé par aucun d’entre eux.

Liens vers d’autres sites

Nos pages contiennent des liens vers les sites des loueurs, vers les sources de nos descriptions, résumés et guides, et vers Google Maps. Ces liens s’ouvrent dans un nouvel onglet. Ces sites sont exploités par des tiers selon leurs propres conditions et règles de confidentialité. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leur contenu. Nous n’ajoutons aucun code de suivi à ces liens.

Avis

Les avis ne sont pas encore ouverts. Lorsqu’ils le seront, notre politique relative aux avis s’appliquera conjointement avec les présentes conditions. En bref : vous écrivez uniquement sur votre propre location, et un modérateur lit chaque avis avant sa publication. Nous vérifions l’adresse e-mail de chaque auteur d’avis, mais nous ne vérifions pas qu’il a loué auprès du loueur. Le loueur peut publier une seule réponse. Un modérateur la lit d’abord, et elle est soumise aux mêmes règles.

Vous conservez vos droits sur un avis ou une réponse que vous écrivez. Vous nous accordez, gratuitement et pour le monde entier, l’autorisation de l’afficher sur SupercarMenu pendant sa publication, et d’en conserver des copies dans nos archives et nos sauvegardes. Vous restez libre d’utiliser votre texte partout ailleurs.

Utilisation loyale de SupercarMenu

Vous pouvez utiliser SupercarMenu pour votre propre information et partager des liens vers nos pages. Vous ne devez pas :

utiliser des robots, des outils d’extraction de données ou d’autres outils automatiques pour copier des prix, des listes ou des pages de notre site (les moteurs de recherche peuvent indexer nos pages dans les limites que notre site leur fixe) ;
copier, republier ou vendre nos tableaux de prix, listes, textes ou images, en totalité ou en grande partie, sans notre autorisation écrite ;
envoyer par nos formulaires des contenus faux, trompeurs, abusifs ou illicites, ou des signalements que vous savez infondés ;
vous faire passer pour quelqu’un d’autre, ou revendiquer la page d’une société ou vous connecter pour une société au nom de laquelle vous n’êtes pas autorisé à agir ;
envoyer du spam, de la publicité ou des liens par nos formulaires ;
tenter de contourner notre filtre anti-spam, nos limites ou nos mesures de sécurité, ou imposer une charge inhabituelle au site ;
utiliser SupercarMenu à des fins illicites.

Si vous enfreignez ces règles, nous pouvons refuser ou retirer ce que vous avez envoyé, limiter votre accès au site, ou mettre fin à l’accès d’un loueur. Si une personne envoie souvent des contenus manifestement illicites ou des signalements manifestement infondés, nous l’avertissons d’abord. Si cela continue, nous pouvons cesser de traiter ce qu’elle envoie pendant une durée déterminée. Si vous découvrez un problème de sécurité, merci de nous le signaler à hello@supercarmenu.com.

Signaler un contenu illicite

Si vous pensez qu’un contenu de SupercarMenu est illicite, signalez-le-nous. Il peut s’agir d’un avis, d’une réponse d’un loueur, d’un prix, d’une description de loueur, d’un résumé ou de tout autre élément du site. Lorsque les avis seront ouverts, chaque avis aura un lien « Signaler ». Pour tout le reste, écrivez à hello@supercarmenu.com en indiquant :

le lien vers la page, et la partie concernée ;
les raisons pour lesquelles vous pensez que ce contenu est illicite ;
votre nom et votre adresse e-mail ;
une déclaration selon laquelle vous estimez que votre signalement est exact et complet.

Une personne lit chaque signalement. Si vous nous donnez votre adresse e-mail, nous accusons réception de votre signalement. Nous vous indiquons ensuite notre décision, son motif et comment nous demander un réexamen. Nous décidons dans un délai de 5 jours ouvrés. Si un dossier demande plus de temps, nous vous expliquons pourquoi.

Vous pouvez signaler de la même manière un contenu qui enfreint les présentes conditions ou la politique relative aux avis. Pour corriger des faits concernant un loueur ou nous demander de retirer des données personnelles, voir la page Corrections et demandes de retrait. Nous exécutons aussi les injonctions des tribunaux et des autorités compétentes.

Nos décisions et comment nous demander un réexamen

Nous pouvons retirer ou refuser un avis ou une réponse d’un loueur, exclure un prix de la comparaison, masquer les tarifs d’un loueur, mettre fin à l’accès d’un loueur ou cesser de référencer un loueur. Nous le faisons lorsqu’un contenu est illicite, ou lorsqu’il enfreint les présentes conditions, la politique relative aux avis ou les conditions pour les loueurs.

Des contrôles automatiques nous aident. Ils signalent les avis qui peuvent contenir des numéros de téléphone, des adresses e-mail, des liens, des plaques d’immatriculation, des insultes ou des accusations. Ils retiennent les tarifs envoyés par un loueur pour qu’une personne les vérifie, par exemple lorsque le prix change beaucoup. Ils excluent aussi les prix inhabituels de la comparaison, selon les règles décrites sur la page Comment nous comparons les prix. Chaque refus ou retrait d’un avis ou d’une réponse est décidé par une personne.

Lorsque nous retirons ou restreignons un contenu qu’une personne nous a envoyé, nous l’en informons par e-mail si nous avons son adresse. Nous indiquons ce que nous avons fait, pourquoi, quelle règle ou quelle loi ce contenu enfreint, si un contrôle automatique y a joué un rôle, et comment nous demander un réexamen.

Pour nous demander de réexaminer l’une de nos décisions, répondez à notre e-mail ou écrivez à hello@supercarmenu.com dans un délai de 6 mois. Expliquez-nous pourquoi vous pensez que nous nous sommes trompés. Nous réexaminons le dossier et vous indiquons le résultat et son motif. Vous pouvez aussi saisir la justice, ou introduire une réclamation auprès de l’Autorité de régulation des communications de Lituanie (RRT), qui contrôle l’application du règlement européen sur les services numériques (Digital Services Act) en Lituanie.

Notre responsabilité

SupercarMenu est gratuit. Nous apportons du soin à ce que nous affichons, mais les prix et les faits proviennent des loueurs et d’autres sources publiques. Ils peuvent être erronés, pas à jour ou incomplets. Le site peut parfois être indisponible, et nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter certaines de ses parties.

Nous ne sommes pas responsables de ce qu’un loueur fait ou omet de faire, notamment en ce qui concerne ses prix, ses voitures, ses contrats, ses cautions, son assurance auto, ses frais et son service. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables :

du manque à gagner, des occasions perdues ou de tout autre préjudice indirect ;
des pertes causées par un prix ou un fait que nous avons repris de bonne foi auprès d’un loueur ou d’une autre source publique.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite notre responsabilité lorsque la loi ne le permet pas. Par exemple, nous restons responsables des dommages que nous causons intentionnellement ou par faute lourde, ainsi que du décès ou des dommages corporels que nous causons.

Vos droits de consommateur, droit applicable et litiges

Si vous utilisez SupercarMenu en tant que consommateur, vous conservez tous les droits que vous accorde la loi de votre pays de résidence et auxquels un contrat ne peut pas déroger. Aucune disposition des présentes conditions ne limite ces droits.

Les présentes conditions sont régies par le droit lituanien, sans préjudice de ces droits. Si vous rencontrez un problème avec SupercarMenu, merci de nous écrire d’abord à hello@supercarmenu.com. Un consommateur qui réside dans l’UE ou au Royaume-Uni peut porter un litige devant les tribunaux de son lieu de résidence ou devant les tribunaux lituaniens. Nous ne pouvons porter un litige contre un tel consommateur que devant les tribunaux de son lieu de résidence. Tout autre litige relève des tribunaux lituaniens. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité d’État de protection des droits des consommateurs de Lituanie (VVTAT).

Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque notre service ou la loi évolue. Nous publions les modifications importantes sur cette page au moins 14 jours avant leur entrée en application, sauf si la loi ou la nécessité de faire cesser un abus impose une modification plus rapide. Si vous avez un avis publié, nous vous en informons aussi par e-mail. La version applicable est celle qui figure sur cette page au moment où vous utilisez le site.

Les présentes conditions ont été modifiées pour la dernière fois le 10 octobre 2026.